Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Betaling
I Kongernes Samlings webshop kan du betale med følgende betalingsmidler: MasterCard, Maestro, Visa, Visa electron, JCB, Dankort og Visa/Dankort. Der tages ikke gebyr ved betaling og beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Kongernes Samling. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Leveringstid
Når du har foretaget en bestilling i vores webshop, vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail. Vi tilstræber at de bestilte varer bliver afsendt senest fem hverdage fra modtagelse af ordrer betalt med dankort eller kreditkort.
Der tages forbehold for udgåede varer.

Fragtpriser
Forsendelser til Danmark (Herunder ikke Grønland og Færøerne):
45 kr. uanset antallet af varer.

Forsendelser til udlandet: 130 kr. uanset antallet af varer.

Moms
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms.

Tilbagekøb & reklamationer
Når du handler hos Kongernes Samling har du selvfølgelig 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Museumsbutikken på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Forkerte eller beskadigede produkter returneres og byttes omkostningsfrit.

Fortrydelse ved køb af varer

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kongernes Samling. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Museumsbutikken på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelse ved køb af bookede produkter
Ønsker du at afbestille en omvisning eller et undervisningsforløb, som du har booket særligt til en gruppe, vil der være et afbestillingsgebyr på 150 kr., hvis turen afbestilles mere end 14 dage før. Hvis afbestillingen finder sted senere end 14 dage før tidspunktet for turen, vil turens fulde pris blive opkrævet.

Har du købt en billet med plads på en offentlig omvisning (fx i Christian 7.s Palæ) kan billetten ikke refunderes.

I sjældne tilfælde kan en omvisning aflyses af Kongernes Samling, og i disse tilfælde vil dit billetkøb blive refunderet.

Hvis du fortryder købet, skal bookingafdelingen kontaktes på:
Tlf: 3318 6055 telefonen er åben mandag til fredag 14:30 til 15:30.
Email:booking@kosa.dk

Ansvar
Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk markedsføringslov og Dansk lov om visse forbrugsaftaler.

Håndtering af personoplysninger
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år.

Webshoppen ejes og drives af
De Danske Kongers Kronologiske Samling på Rosenborg Slot
Øster Voldgade 4A
1350 København K

CVR nr.: 1775-4114